Almindelige Handelsbetingelser (AHB)
1. Oplysninger om Tjenesteyderen
Denne hjemmeside (herefter «Websitet») drives af DRONEEKSAMEN.DK, opererer under paraplyen af SANFEN Group (UK) LTD (herefter «vi», «os»). Vores kontaktoplysninger:
DRONEEKSAMEN.DK
Vej 6 11-3, 2000 Frederiksberg, Danmark
Tel.: +45 81 64 94 23
E-mail: info@droneeksamen.dk
SANFEN GROUP (UK) LTD
Flat 29 Hemsworth Court, Hobbs Place Estate, London N1 5LB, United Kingdom
2. Anvendelsesområde og Aftaleindgåelse
Disse handelsbetingelser regulerer forholdet mellem os og enhver person («Kunden»), som via Websitet køber digitalt indhold og/eller fysiske varer (samlet «Produkter»). Afgivelse af en ordre anses som accept af den til enhver tid gældende version af disse AHB. Afvigende vilkår gælder kun, hvis vi skriftligt har accepteret dem.
3. Produkter, Levering og Forsendelse
Digitalt indhold og platformadgang: tilgængeligt straks efter betalingsbekræftelse via downloadlink, streaming, e-mail eller aktivering af din personlige konto. Ved at afgive din ordre accepterer du, at leveringen af digitalt indhold påbegyndes umiddelbart efter købet, og bekræfter, at du dermed mister din lovbestemte fortrydelsesret vedrørende digitalt indhold, så snart download eller adgang er påbegyndt.
Fysiske varer: afsendes til adresser i Danmark og – hvor angivet – øvrige EU-lande. Forsendelsesomkostninger, leveringstider og leveringsmetoder vises i checkout-processen.
Risikoen for hændeligt tab af fysiske varer overgår til transportøren eller leveringstjenesten ved overdragelsen, medmindre du er forbruger – i så fald overgår risikoen først til dig ved den fysiske levering til dig eller den person, du har udpeget, i overensstemmelse med Consumer Rights Act 2015.
4. Priser og Betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. De tilgængelige betalingsmetoder fremgår i webshoppen og kan være underlagt særlige betingelser. Aftalen indgås, når vi bekræfter ordren. Adgang til digitalt indhold eller afsendelse af fysiske varer sker først, når betalingen er modtaget.
5. Licens til Digitalt Indhold
Efter fuld betaling opnår Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til privat eller intern virksomhedsbrug. Enhver kopiering, videresalg, offentlig distribution eller ændring kræver vores forudgående skriftlige samtykke.
6. Tilbagebetaling og Fortrydelsesret
Digitalt indhold og platformadgang
Du kan anmode om fuld tilbagebetaling uden begrundelse inden for 14 kalenderdage fra købsdatoen. Efter udløbet af denne frist er tilbagebetaling udelukket.
Ved godkendt tilbagebetaling vil din platformadgang blive deaktiveret øjeblikkeligt, og du forpligter dig til permanent at slette alle downloadede kopier.
Fysiske varer
Du har ret til at fortryde købet af fysiske varer inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen uden begrundelse. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage inden for 14 dage efter din fortrydelseserklæring til vores returadresse. De direkte returomkostninger afholdes af Kunden.
Sådan anmoder du om tilbagebetaling
Send en e-mail til info@droneeksamen.dk med dit navn, ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
Undtagelser:
- Ingen tilbagebetaling, hvis licensvilkårene i punkt 5 overtrædes, eller Produkter anvendes på en utilbørlig eller bedragerisk måde.
- Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode inden for 5–10 hverdage efter godkendelse eller modtagelse af den returnerede vare (hvor relevant).
7. Lovpligtige Forbrugerrettigheder
Dine lovpligtige forbrugerrettigheder berøres ikke af disse AHB. Dette gælder navnlig dine rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015 (herunder bestemmelser om kvalitet, egnethed og beskrivelse af varer og digitalt indhold) og Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (herunder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg). For forbrugere med bopæl i EU forbliver de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i deres bopælsland ligeledes uberørte.
8. Intellektuelle Rettigheder
Alt materiale på Websitet og i digitale Produkter er beskyttet af ophavsret, herunder i henhold til Copyright, Designs and Patents Act 1988. Enhver brug ud over punkt 5 kræver vores forudgående skriftlige tilladelse.
9. Brugergenereret Indhold og Adfærdskodeks
Det er forbudt at uploade eller dele ulovligt, ærekrænkende eller skadeligt indhold. Ved overtrædelser kan vi slette indhold og/eller suspendere konti.
10. Websitets Tilgængelighed
Vi tilstræber høj oppetid, men tekniske afbrydelser, vedligeholdelse eller force majeure kan forekomme.
11. Ansvarsbegrænsning
I videst muligt omfang efter gældende lov fraskriver vi os ethvert ansvar for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, datatab eller driftsafbrydelse som følge af brug af eller manglende mulighed for at bruge vores Website eller Produkter.
Vores samlede ansvar for kontraktmæssige krav er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for det pågældende Produkt.
Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke for: (a) dødsfald eller personskade som følge af vores uagtsomhed; (b) bedrageri eller svigagtig vildledning; (c) krav i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller (d) ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til engelsk ret.
12. Skadesløsholdelse
Kunden forpligter sig til at skadesløsholde os for krav fra tredjemand som følge af culpøs brug af Websitet eller Produkter. Denne bestemmelse gælder ikke i det omfang, den ville blive anset for urimelig over for forbrugere efter gældende lovgivning.
13. Ændringer af AHB
Vi kan ændre disse AHB af retlige eller forretningsmæssige årsager. Væsentlige ændringer meddeles mindst 14 dage i forvejen via e-mail eller på Websitet. Manglende indsigelse eller fortsat brug af Websitet anses som accept af de nye vilkår.
14. Lovvalg og Værneting
Disse AHB og enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse hermed, er underlagt lovgivningen i England og Wales. Domstolene i England og Wales har eksklusiv kompetence med forbehold for nedenstående undtagelser.
Har du bopæl i Skotland, kan du også anlægge sag ved skotske domstole. Har du bopæl i Nordirland, kan du anlægge sag ved nordirske domstole.
For forbrugere med bopæl i EU forbliver de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler og værneting i deres bopælsland uberørte.
15. Online Tvistbilæggelse
Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse (OTB) til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Har du spørgsmål eller klager, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte først – vi gør vores bedste for at løse enhver sag hurtigt og retfærdigt.
16. Kontakt
DRONEEKSAMEN.DK
Vej 6 11-3, 2000 Frederiksberg, Danmark
Tel.: +45 81 64 94 23
E-mail: info@droneeksamen.dk
SANFEN GROUP (UK) LTD
Flat 29 Hemsworth Court, Hobbs Place Estate, London N1 5LB, United Kingdom
© DRONEEKSAMEN.DK 2025. Alle rettigheder forbeholdes.